L’automatisation des tâches informatiques grâce à l’IA est un sujet de plus en plus important dans le monde des entreprises. L’IA permet de développer des outils informatiques capables d’automatiser des tâches qui étaient auparavant manuelles. Automatiser des tâches permet donc de réduire les coûts et la pénibilité tout en augmentant la productivité.
Qu’est-ce que l’automatisation informatique ?
L’automatisation informatique est le processus d’utilisation de systèmes informatiques pour exécuter des tâches de manière automatique. Cela inclut des tâches telles que la saisie de données, la gestion des emails, la gestion de documents, etc. C’est à dire des tâches systèmes, d’exploitation, d’automatisation, des taches administratives et même métier. L’automatisation informatique permet aux entreprises de gagner du temps et de l’argent en réduisant les erreurs humaines et en augmentant l’efficacité.
Comment l’IA peut-elle aider à automatiser les tâches informatiques ?
L’IA est un domaine de l’informatique qui permet de créer des systèmes informatiques capables de “penser” et de “apprendre” comme les êtres humains. Les algorithmes d’IA peuvent être utilisés pour automatiser des tâches informatiques en utilisant l’apprentissage automatique et la reconnaissance de patterns.
Exemples d’automatisation des tâches informatiques grâce à l’IA
Prenons un exemple dans le domaine du marketing, une entreprise dispose d’un ensemble de 10 produits adaptés chacun à des types de clients différents. Un modèle d’IA, utilisant une régression logistique (d’autres méthodes sont possibles) peut calculer l’appétence d’un prospect ou client à chaque produit. Il suffit pour ça de “nourrir” le modèle avec les caractéristiques historiques des clients qui ont acheté tel ou tel produit.
Ensuite, l’entreprise envoi automatiquement des mails ou effectue des campagnes marketing ciblés sur les clients avec la probabilité la plus forte d’acquérir le produit. Autrement dit, la phase de recherche du client le plus appétant est totalement automatisé et l’entreprise peut se concentrer sur les autres phases.
Il existe de nombreux autres exemples d’utilisation de l’IA pour automatiser des tâches informatiques. Par exemple :
- Les systèmes de reconnaissance vocale utilisent l’IA pour transcrire la parole en texte, ce qui permet de gagner du temps lors de la saisie de données.
- Système de détection du contenu le plus important/récurrent dans du texte, nous avons déjà traité le sujet au travers de la détection des groupes de mots les plus récurrents dans des commentaires à l’aide du Natural Language Processing.
- Les systèmes de classification de courrier électronique utilisent l’IA pour trier les emails et les classer en différentes catégories.
- Répondre aux besoins des DSI pour l’optimisation de leurs systèmes informatiques : automatisation, ordonnancement, monitoring…
- Les chatbots utilisent l’IA pour répondre aux questions des clients de manière automatique.
Conclusion
En résumé, l’automatisation informatique et l’IA sont étroitement liées. L’IA permet de développer des outils informatiques capables d’automatiser des tâches qui étaient auparavant manuelles, ce qui réduit les coûts et augmente l’efficacité. Les entreprises qui utilisent l’IA pour automatiser leurs tâches informatiques peuvent gagner du temps et de l’argent tout en améliorant la qualité de leurs services.
Les entreprises qui dans les prochaines années n’utiliseront pas l’IA pour automatiser des tâches passeront malheureusement à coté d’un des plus gros leviers pour agir sur l’efficacité de fonctionnement de leur entreprise.